Nouvelles economiques. Mes billets precedents. Pour imprimer mes billets precedents, ouvrez-le, cliquez sur l'icone «imprimer» et selectionnez imprimer la page integrale. 16 aout 2010. Savez-vous ecouter ?. Pour enchainer sur le meme theme que celui de mon dernier billet, lorsque vous posez les bonnes questions, vous orientez la discussion, vous demontrez de l’interet pour ce qui preoccupe votre client et vous eveillez l’attention de celui-ci. Il y a un autre avantage a bien questionner : les questions eveillent egalement l’attention de celui qui les pose !... ENCORE FAUT-IL QUE VOUS SACHIEZ ECOUTER ! Certains vendeurs sont tellement anxieux et preoccupes par ce qu’ils vont dire ou par la suite de leur presentation, qu’ils oublient d’ecouter ce que le client tente de leur communiquer. Je sais de quoi je parle…j’avais aussi cette mauvaise habitude a mes debuts. Non seulement je pensais que mon travail consistait a transmettre mes connaissances mais en plus, lorsque mon client s’exprimait, je negligeais d’accorder a celui-ci toute l’attention qui m’aurait aide a mieux le comprendre et a accepter sa facon de voir. Heureusement, avec les annees, j’ai appris toute l’importance de l’ecoute et la facon d’ecouter. Je sais que plusieurs de mes lecteurs son des vendeurs experimentes, mais je sais aussi que plusieurs jeunes vendeurs lisent mes billets. Aujourd’hui, je veux partager un petit secret avec ces derniers : si vous apprenez a ecouter, vous deviendrez rapidement un des meilleurs vendeurs de votre organisation. Pour reussir, il ne suffit pas de savoir bien s’exprimer et de connaitre vos produits ou vos services. Il faut surtout comprendre ce que votre client recherche, sans y inserer vos propres idees, et accepter ce qu’il essaie de vous communiquer. COMPRENDRE et ACCEPTER!... Comprendre son message et accepter son point de vue. Ce type d’ecoute exige un effort conscient et beaucoup de pratique, parce qu’une grande partie de notre ecoute est contaminee par nos propres valeurs, par nos interets et par la solution que nous cherchons a vendre. Pour contrer cette tendance que nous avons d’ecouter de facon plutot selective, il faut pratiquer L’ECOUTE ENGAGEE. Ecouter de facon engagee, ca veut dire de mettre de cote vos idees et surtout, votre strategie de vente, pendant que votre client s’exprime. C’est vous rendre disponible. C’est d’etre capable de vous mettre a la place de l’autre et de voir les choses de son point de vue. C’EST DE SORTIR DE VOTRE PROPRE REALITE ET D’ALLER DANS CELLE DE L’ACHETEUR. N’est-ce pas dans celle-ci que la decision se prendra ? En fixant votre attention a 100% sur ce que votre client vous dit, en le laissant s’exprimer sans aucune retenue, vous lui permettez de mieux comprendre ses propres problemes, de rationaliser son choix et de se convaincre lui-meme. C’est pour ces raisons que je suis toujours convaincu que l’ecoute engagee vous amenera rapidement dans le peloton de tete. Bonnes ventes ! Michel Belanger. 23 aout 2010. Jouer son role. Ce matin, je desire partager avec vous un extrait du Yoga Vasishtha, que vous pouvez retrouver dans Au-dela du Moi, d’Arnaud Desjardins. Voici deux versets qui m’ont toujours beaucoup inspire a donner le meilleur de moi-meme, puis, pour le reste, a faire confiance a la vie. A m’engager a fond de train dans ce que je fais… mais sans m’acharner !… et surtout, sans perdre la tete si les resultats tardent a se produire. « Sans nul attachement au fond de toi, mais agissant en apparence comme qui est attache, point brule au-dedans mais au-dehors plein d’ardeur, agis en te jouant dans le monde, o Raghava ! Exterieurement zele en l’action mais libre en ton cœur de tout zele, actif a l’exterieur mais a l’interieur paisible, travaille en te jouant dans le monde, o Raghava ! » Chaque fois que je me sens trop emporte par un projet, ce texte me rappelle a l’ordre. Oui, c’est une excellente idee de faire des projets, de definir ses objectifs. Je ne vois pas de moyens plus surs de garantir la reussite d’un vendeur. Il me faut absolument etablir mes objectifs de vente avec precision, savoir ce que je veux accomplir et les moyens d’y parvenir, faire un plan d’action qui tienne compte de toutes les variables, du temps a ma disposition, des produits ou services que j’offre, de la clientele que je cible et des moyens d’atteindre celle-ci, mais en meme temps, il me faut conserver un certain detachement par rapport a l’atteinte de mes resultats, garder toujours cette legerete que necessite mon equilibre emotionnel. Il me faut apprendre a donner le meilleur de moi-meme, sans forcer ! Donner tout ce que je peux, faire ce que j’ai dit que je ferrais, y aller a fond de train, corps et ame, passionnement, avec courage mais aussi, avec une certaine retenue a l’interieur, sans aucune crainte de ne pas reussir. Jouer mon role, mais le jouer librement, sans me sentir concerne individuellement, sans aucun stress ! Le stress, c’est quand je m’identifie trop a mon role, a ce qu’on exige de moi, aux chiffres qu’il me faut absolument produire. Certes, il me faut faire tout ce qui est en mon pouvoir pour les atteindre, mais quand je me donne a 100%, que je fais l’action juste, celle qu’on me demande de faire, et que je m’y consacre entierement, je dois etre fier de moi, peu importe les resultats. Tant mieux si j’atteins mes objectifs, sinon… la vie continue !… et surtout, j’aurai toujours l’occasion de recommencer et de faire d’autres projets ! Inspirez-vous de ces deux versets. Si vous faites face a une situation difficile, relisez-les lentement, a plusieurs reprises, et vous ressentirez toute la paix, toute la sagesse qu’ils renferment. Partagez-les egalement avec des amis, des collegues ou des associes que vous sentez peut-etre un peu trop identifies a leur tache ou a leur projet… ou pas assez ! Bonnes ventes ! Michel Belanger. 30 aout 2010. Le Pouvoir de l'Action. Lorsqu’il est question d’objectifs et de performance, nous avons beaucoup a apprendre du domaine sportif. Une des plus grandes lecons de celui-ci est que ceux qui gagnent commencent normalement a rever a la victoire lorsqu’ils ne sont encore que des enfants. Prenons l’exemple d’Alexandre Despatie, il n’avait pas encore dix ans lorsqu’il est monte sur un tremplin pour la premiere fois. A cet age, les enfants ont une capacite incroyable de rever et surtout, pour la tres grande majorite d’entre eux, ils n’ont pas encore vecu d’echecs ou d’experiences negatives, lesquels s’additionnent et avec le temps, finissent par avoir raison de cette belle image qu’ils avaient d’eux-memes. La plupart des gens, lorsqu’ils arrivent a trente ans, ont abandonne tout espoir de realiser leurs reves de jeunesse. Qu’est-il arrive a tous ces jeunes qui revaient d’exploits sportifs, d’une carriere internationale, de projets grandioses ou simplement d’une vie meilleure? Combien ont renonce ? Que s’est-il passe pour que ceux a qui on promettait un si bel avenir et qui devaient chambarder le monde par des actions d’eclat, paraissent maintenant incapables de relever le defi de la vie et cherchent plutot un moyen d’y echapper ? Ou est allee leur belle confiance ? Comment en sont-ils venus en si peu de temps a perdre tout espoir ? Pourquoi de si beaux visages sont-ils devenus meconnaissables en quelques annees seulement ? Pourtant, il n’est jamais trop tard pour celui qui comprend comment fonctionne le fascinant cerveau humain, et qui decide d’agir ! J’en donne pour preuve la merveilleuse histoire de Pierre Mercier, cet analyste financier a la retraite qui a decide de rentabiliser sa passion pour les thes en creant l’entreprise Les Thes du Monde, et de revolutionner l’art de faire du the en inventant la Machine Fine T, gagnante de plusieurs medailles d’or et qui fait presentement un tabac - meme si ca n’a rien a voir avec le the - a travers le monde. Des histoires comme celle-ci, il en existe une multitude. Qui a dit que les reves etaient reserves aux enfants ? Si vous avez des reves, vous, les vendeurs, vous avez la chance extraordinaire de pouvoir mettre ceux-ci sur papier et de consacrer votre vie a les realiser. De transformer ces reves en objectifs et de reflechir aux moyens d’actions qui s’offrent a vous pour les materialiser. Si vous croyez toujours en vous-meme, si vous pensez que vous avez beaucoup plus de talents que vous ne l’avez demontre jusqu’a present, N’ATTENDEZ PAS UN SEUL JOUR DE PLUS ! Celui qui veut gagner prend les moyens de gagner...! Il definit ses objectifs avec soin, prend tout le temps qu’il faut pour bien preparer son plan d’action et ensuite, sans hesiter, il passe a l’action. L’action, c’est le pouvoir ! « Faites la chose et vous aurez le pouvoir » disait Emerson. Bien sur, l’attitude, la confiance en soi, les gens qui vous entourent et votre conviction absolue de reussir, tous ces elements ont un role a jouer et expliquent en partie pourquoi certains reussissent et d’autres pas, mais la veritable cle du succes, c’est l’Action ! Bonnes ventes ! Michel Belanger. Jouer son role. Blogue. Billets precedents. Date Titre Mots Cles. 2010-02-15, Bienvenue dans LAZONEVENTE. 2010-02-22, L’ATTITUDE : le mot magique!, Attitude. 2010-03-01, Vive les vacances scolaires!!. 2010-03-08, Lundi matin!...La vente m'attend!. 2010-03-15, Jouer pour gagner!. 2010-03-22, Hommage aux vendeurs!. 2010-03-29, 100 bonnes raisons d'agir!. 2010-04-05, 32 degres a l’ombre !, Blitz. 2010-04-12, Une histoire d’amour !. 2010-04-19, Sur recommandation seulement, vente, reference, recommandation. 2010-04-26, Sur recommandation seulement (2ieme partie), vente, reference, recommandation. 2010-05-03, Ne lachez surtout pas!, blitz, motivation, succes. 2010-05-10, Profitez du pouvoir du Web, web 2.0, webcom, twitter. 2010-05-17, 21 jours pour changer!. 2010-05-24, Deux journees sans vendre!. 2010-05-31, L'activite produit toujours des resultats!. 2010-06-06, Pourquoi acheterait-on de vous?. 2010-06-14, Vous devez d'abord y croire!. 2010-06-21, L'importance de BIEN CONNECTER. 2010-06-28, Doublez vos resultats au telephone, coaching, vente, telephone. 2010-07-05, Doublez vos resultats au telephone (2ieme partie), coaching, vente, blitz, vente. 2010-07-12, Doublez vos resultats au telephone (3ieme partie), coaching, vente, blitz. 2010-08-02, Reveiller ses talents..., coaching, vente, motivation. 2010-08-09, La charrue devant les boeufs !, coaching, vente, motivation. 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