Le client d’aujourd’hui a de plus en plus d’alternatives à sa disposition et s’il n’est pas satisfait des recommandations que vous lui faites, il peut toujours aller voir ce qu’on lui offre ailleurs. POURQUOI DEVRAIT-IL ACHETER DE VOUS ?
Parce que vous projetez l’image d’un gagnant, que vous êtes courtois et fort sympathique, enthousiaste et dynamique ? C’est certain !… Mais cela suffit-il ? Il y a sûrement d’autres raisons. Voyons …
1. Vous êtes passionné par votre domaine d’activité, par les produits et services que vous offrez et surtout, par le désir de faire GAGNER votre client.
2. Vous êtes un vendeur proactif, engagé, toujours à l’affût des besoins du client, cherchant sans cesse à devancer ses attentes.
3. Vous êtes bien organisé et lorsqu’un client vous confie ses affaires, il peut dormir tranquille, ses exigences seront respectées.
4. Vous mettez toujours l’intérêt de celui-ci en premier.
5. Vous prenez soin de vous, de votre santé physique et mentale, ce qui vous assure d’avoir un esprit vif ainsi que de l’énergie à revendre.
6. Vous retournez rapidement vos appels.
7. Vous êtes fier de l’entreprise que vous représentez et vous êtes convaincu, non seulement de la valeur de vos produits et services, mais par-dessus tout, de votre propre valeur.
8. Vous cherchez constamment à vous perfectionner et à en savoir davantage sur votre marché, sur votre industrie et sur vos avantages distinctifs.
9. Vous prenez très souvent le temps de réfléchir et de penser aux situations problématiques que vivent vos clients et aux possibilités de solutions que vous pouvez les aider à concevoir et à mettre en oeuvre.
10. Vous avez le souci de prendre des notes quand vous êtes avec un client afin de vous assurer de ne rien omettre et de faire ce que vous avez dit que vous feriez.
11. Vous n’êtes pas là que pour vendre un produit ou un service mais pour répondre à un besoin actuel ou futur.
12. Vous assumez la responsabilité du mandat que vous confie un client et vous êtes prêt à tout pour faire en sorte que celui-ci reçoive ce qu’il est censé recevoir, au moment où il doit le recevoir.
13. Vous êtes audacieux et déterminé mais vous savez faire la distinction entre la persistance et le harcèlement.
14. Vous êtes ingénieux, créatif et innovateur, non seulement dans votre façon d’approcher vos clients potentiels mas aussi et surtout, dans votre manière de les servir.
15. Vous prenez toujours le temps, avant de proposer une solution, de bien qualifier vos clients, afin de vous assurer que vos recommandations sont les plus appropriées, compte tenu des circonstances.
16. Vous pouvez mieux que personne identifier ce qui stresse vos clients, ces petits détails qui leur compliquent la vie et que vous avez appris à prendre en charge.
17. Vous savez leur apporter une valeur distinctive et cette valeur, ce sont vos connaissances professionnelles et votre habileté de faire vôtres les défis de votre client.
18. Vous savez présenter vos recommandations avec vigueur, empathie, efficacité et conviction.
19. Vous OSEZ provoquer la prise de décision et vous savez rassurer votre client tout en respectant son point de vue.
20. Une fois la vente réalisée, vous continuez à donner le meilleur de vous-même et à offrir au client un service à la hauteur de ses attentes.
21. Finalement, vous méritez amplement tout ce qui vous arrive, parce que vous avez appris à gagner le respect et la confiance de vos clients. Peu importe la situation, vous êtes toujours prêt à AGIR POUR FAIRE LA DIFFÉRENCE !…
Bonnes ventes,
Michel Bélanger
