Formation
Habiletés & Stratégies de communication
Formateur : Guillaume Dulude, Ph, D(c)
Les techniques de vente ont-elles atteint leurs limites ?
Selon plusieurs, les techniques de vente ont très peu évolué. Depuis plusieurs années, elles ne parviennent pas à définir des processus offrant de meilleurs résultats. Pourquoi alors ne pas se tourner vers les avancées en neuropsychologie qui permettent de générer des rencontres face à face plus authentiques, plus conscientes et beaucoup plus productives.
Habiletés & Stratégies de Communication ciblera particulièrement les mécanismes qui permettent d’optimiser la relation avec un client, et de stimuler les fonctions émotionnelles et cognitives directement impliquées dans l’engagement de celui-ci.
Objectifs
- Redécouvrir les composantes de la communication interpersonnelle.
- Découvrir des comportements ayant un effet positif et immédiat sur ses communications.
- Augmenter son autorité et son influence positive.
- Adresser les objectifs directement exprimés par les participants lors de la conférence.
Portion interactive
La formation est conçue pour :
- Démontrer comment appliquer concrètement la matière enseignée.
- Coacher les participants sur leurs objectifs réels et leurs défis en
- Intervenir spécifiquement pour améliorer les comportements des participants.
- Consulter les participants sur leurs enjeux significatifs (et y répondre).
Notes :
– La conférence inclut la participation sur scène de membres de l’assistance.
– L’assistance participe et se prononce sur les mécanismes de communication.
Contenu de la formation
Avant-midi
- Comment désamorcer les résistances et les émotions négatives d’une personne.
- Comment l’aider à s’ouvrir et à exprimer ce qu’elle ressent.
- Maintenir un contact puissant et rester efficace dans une interaction comportant des enjeux communicationnels et émotionnels.
- Faire sentir au client qu’il est pris en charge et accompagné.
- Comment accéder aux bons sujets de conversation et maximiser le temps.
- Déterminer les tours de paroles stratégiques.
Après-midi
- Déterminer les types de sujets de conversation.
- Déterminer les sujets stratégiques en fonction de l’objectif d’une communication.
- Comment convertir l’énergie émotionnelle en engagement.
- Le lien entre l’authenticité et la puissance générée dans une conversation.
- Mécanismes d’autorité et d’énergie.
- Développer des ententes positives à partir de situations comportant des enjeux communicationnels et émotionnels.
Note
La formation est construite de façon à traduire les concepts théoriques en comportements applicables.
Formateur : Guillaume Dulude, Ph. D(c)
Guillaume étudie, pratique et enseigne la psychologie de la communication et de l’influence personnelle depuis 2005. Selon lui, une bonne communication ne relève pas de la chance, mais de choix, de techniques, et d’une volonté consciente de bâtir des relations fortes.
Ses formations sont inspirantes, énergisantes et toujours très motivantes, et plus que tout, elles proposent une façon de faire qui donne des résultats.
Pour plus d’information
1-888-332-3113 ou 514-875-2066 poste 12