Démarquez-vous

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En 2011, pourquoi ne pas décider de faire autrement ?… Pourquoi pas ? Cela n’exigera pas nécessairement de travailler plus fort, car j’imagine que vous y mettez déjà beaucoup d’efforts. Non, cela ne vous demandera qu’un court temps de réflexion. De penser comme s’il s’agissait de supporter quelqu’un d’autre : quelle partie de mon travail, si je la modifie, si je la perfectionne, produira une différence dans mes résultats ? Voici quelques suggestions :

En 2011, démarquez-vous par un service à la clientèle exceptionnel. Je ne sais pas si vous êtes comme moi, mais chaque fois que j’ai l’occasion d’agir en tant que client, j’observe avec vigilance la qualité du service que je reçois. Un service qui, la plupart du temps, laisse beaucoup de place à l’amélioration… Est-ce le type de service que j’ai envie d’offrir et sur lequel on évaluera ma prestation ? On peut toujours faire un peu plus, bonifier notre offre, ne serait-ce que par l’attention inconditionnelle que nous accordons à notre client.

Démarquez-vous également par une présentation impeccable. Je ne pense pas seulement à votre tenue vestimentaire mais aussi, à vos documents, à votre site web, à votre offre de service, à votre emballage, quoi !…  Quelle image cherchez-vous à véhiculer ?

Que penser maintenant de vos stratégies de développement ? Seront-elles innovatrices et audacieuses ? Suffisamment en tous cas pour vous permettre plus d’appels, plus de communications et beaucoup plus de rencontres avec la clientèle que vous recherchez, mieux ciblée et surtout beaucoup mieux qualifiée ?

Et pour vraiment vous démarquer, pourquoi ne pas tenter de prendre une longueur d’avance en organisant, dès les premières semaines de janvier, un BLITZ de dix à douze semaines qui vous permettra de prendre un DÉPART FULGURANT !… Il est toujours beaucoup plus facile et certainement moins stressant de conserver son avance en tête que de lutter avec les retardataires pour remonter le peloton.

P.S. Je vous reviendrai vers la mi-janvier. D’ici là, toute l’équipe de Bélanger Bronsard Marketing se joint à moi pour vous souhaiter de TRÈS JOYEUSES FÊTES, ainsi qu’une année 2011 à la hauteur de vos aspirations !!!

Michel Bélanger

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