La résilience du CH
« Tu peux t’arrêter quand tu montes, jamais quand tu descends. » – Napoléon
Il aura fallu un ouragan pour les arrêter !… Mais s’il y a une équipe qui nous a démontré la véritable signification du mot résilience depuis quelques temps, c’est bien celle des Canadiens de Montréal. Évidemment, les équipes de sport s’appuient sur le principe de synergie : la performance du groupe est supérieure à celle de chacun de ses membres, alors que dans la vente, chacun est récompensé selon ses efforts et sa contribution personnelle aux résultats. Il n’en demeure pas moins qu’on peut certes s’inspirer de la résilience de nos Canadiens pour motiver nos équipes de vente.
Les bonnes équipes ne se définissent pas uniquement par leurs victoires. Elles se distinguent surtout par leur capacité à rebondir après une défaite, une blessure, une mauvaise séquence ou une saison décevante. De la même manière, les meilleurs vendeurs vivent constamment avec la pression du résultat. Ils essuient des refus, perdent des contrats importants, voient parfois des clients fidèles choisir un concurrent ou encore, ils traversent des périodes où leurs efforts n’aboutissent tout simplement pas !… Dans ces moments, il ne s’agit pas seulement de compétence mais plus que tout, d’ATTITUDE !
Au hockey, une équipe résiliente ne passe pas son temps à chercher un coupable après une défaite. Elle analyse rapidement ce qui doit être corrigé, garde confiance en son système de jeu et retourne sur la patinoire avec conviction et détermination. En vente, cette même approche est essentielle : analyser le déroulement et le
résultat de chaque entrevue de vente et préparer la prochaine rencontre en conséquence.
Un chef de vente a donc un rôle comparable à celui d’un entraîneur. Il doit maintenir le moral, protéger la confiance de son équipe et rappeler que les revers font partie du parcours. Une mauvaise semaine ne définit pas une saison !… Une vente perdue ne définit pas un vendeur !
Les équipes sportives performantes savent aussi que la cohésion est toujours plus forte que le talent individuel. Lorsque les joueurs se soutiennent mutuellement, l’équipe devient plus solide face à l’adversité. Dans une équipe de vente, encourager le partage des expériences, des stratégies et même des difficultés contribue énormément à bâtir la confiance de chacun.
Autre leçon importante du sport : la discipline quotidienne. Les champions ne misent pas uniquement sur la motivation. Ils s’appuient sur des habitudes constantes, même quand les résultats tardent à venir. En vente, cela signifie continuer les appels, les suivis, les rencontres et les actions de prospection, même durant les périodes plus difficiles. La résilience ne veut pas dire d’ignorer les difficultés. Elle nous demande simplement de refuser de laisser les difficultés nous empêcher d’agir.
Enfin, les grandes équipes sportives célèbrent tout autant les petites victoires que les grandes. Un bon match défensif, une remontée, un effort collectif ou une amélioration graduelle deviennent des sources de motivation. En gestion des ventes, reconnaître les progrès — et pas seulement les chiffres finaux — peut faire toute la différence sur l’engagement et la performance des vendeurs !
Bonnes ventes
Clément Blais, partisan des Canadiens de Montréal depuis 60 ans !