Voici donc une tactique en cinq points pour demander et obtenir des recommandations de façon régulière.

1. Demandez

En 1975, à la réunion de la Table Ronde Des Millionnaires, j’ai appris une façon de demander qui m’a toujours apporté d’excellents résultats. Cette tactique exige que vous offriez à vos clients une qualité de service exceptionnelle qui justifie votre demande. Dites simplement : « M. Tanguay, vous semblez très satisfait de  mes services. »  (Laissez-le commenter) « Voyez-vous, je passe environ 90% de mon  temps à servir mes clients et 10% à solliciter de nouveaux clients.  J’ai besoin de votre aide, car mon travail dépend énormément des gens qui me sont recommandés.  M. Tanguay, en échange des services que je vous offre et que je vais continuer à vous offrir, pouvez-vous m’aider pour la partie la plus difficile de mon travail?» C’est ce que j’appelle savoir demander.  Si vous êtes sincère, les gens le sentiront.  Et si vous demandez de façon professionnelle, vos clients accepteront de vous aider. (Lire la suite…)

Je connais plusieurs vendeurs qui ne travaillent pratiquement que sur recommandation, et je suis convaincu que c’est précisément cette habitude qu’ils ont développée qui, plus que tout autre facteur, leur a permis de se hisser au sommet de leur profession.

Tout simplement parce que la façon la plus professionnelle et la plus favorable de rencontrer un client potentiel est d’être RECOMMANDÉ par un de vos clients actuels.  Lorsqu’un client vous recommande auprès de quelqu’un d’autre, il est beaucoup plus facile d’établir le contact et de prendre un rendez-vous.  La première entrevue s’effectue également de façon plus détendue étant donné le lien qui se crée immédiatement entre deux personnes qui en connaissent une troisième : un climat de confiance s’installe rapidement. (Lire la suite…)

Comment ne pas sourire lorsque j’entends mon associée, Nicole Bronsard, répondre à quiconque la questionne sur la raison de son succès dans la vente : « Moi, mes clients, je les aime tellement ! » Réponse désarmante mais combien judicieuse pour tous ceux et celles qui connaissent Nicole. Et la plupart de demander : «  C’est seulement cela ? »

Oui mais, cela, voyez-vous, c’est énorme, parce que quand on aime réellement quelqu’un, on ne ménage pas les efforts et on est prêt à faire toutes ces petites choses, tous ces détails que néglige la personne qui n’aime pas vraiment ce qu’elle fait. Nicole exemplifie la qualité du service à laquelle est en droit de s’attendre le client qui choisit de faire affaires avec une entreprise. (Lire la suite…)

Je vous écris ce matin directement de la magnifique plage de Tulum, Mexico, dont j’ai arpenté les 11 kilomètres je ne sais combien de fois au cours des 10 dernières années. Entre deux BLITZ … il faut bien se récompenser !

Celles et ceux qui ont lu Champion de la Vente ou qui ont participé à un de mes ateliers savent que j’ai toujours beaucoup insisté sur la recommandation d’organiser son travail au moyen de BLITZ de vente de 8 à 12 semaines au maximum. Un BLITZ, c’est un plan d’action à court terme, dont les objectifs de performance sont bien définis ainsi que les moyens de les atteindre, et dont les activités de chaque semaine sont planifiées à l’avance et celles de chaque journée la veille. (Lire la suite…)