Lorsqu’il est question d’objectifs et de performance, nous avons beaucoup à apprendre du domaine sportif. Une des plus grandes leçons de celui-ci est que ceux qui gagnent commencent normalement à rêver à la victoire lorsqu’ils ne sont encore que des enfants.

Prenons l’exemple d’Alexandre Despatie, il n’avait pas encore dix ans lorsqu’il est monté sur un tremplin pour la première fois. À cet âge, les enfants ont une capacité incroyable de rêver et surtout, pour la très grande majorité d’entre eux, ils n’ont pas encore vécu d’échecs ou d’expériences négatives, lesquels s’additionnent et avec le temps, finissent par avoir raison de cette belle image qu’ils avaient d’eux-mêmes. (Lire la suite…)

Ce matin, je désire partager avec vous un extrait du Yoga Vasishtha, que vous pouvez retrouver dans Au-delà du Moi, d’Arnaud Desjardins. Voici deux versets qui m’ont toujours beaucoup inspiré à donner le meilleur de moi-même, puis, pour le reste, à faire confiance à la vie. À m’engager à fond de train dans ce que je fais… mais sans m’acharner !… et surtout, sans perdre la tête si les résultats tardent à se produire.

« Sans nul attachement au fond de toi, mais agissant en apparence comme qui est attaché, point brûlé au-dedans mais au-dehors plein d’ardeur, agis en te jouant dans le monde, ô Râghava ! (Lire la suite…)

Pour enchaîner sur le même thème que celui de mon dernier billet, lorsque vous posez les bonnes questions, vous orientez la discussion, vous démontrez de l’intérêt pour ce qui préoccupe votre client et vous éveillez l’attention de celui-ci.  Il y a un autre avantage à bien questionner : les questions éveillent également l’attention de celui qui les pose !… ENCORE FAUT-IL QUE VOUS SACHIEZ ÉCOUTER !

Certains vendeurs sont tellement anxieux et préoccupés par ce qu’ils vont dire ou par la suite de leur présentation, qu’ils oublient d’écouter ce que le client tente de leur communiquer. Je sais de quoi je parle…j’avais aussi cette mauvaise habitude à mes débuts. (Lire la suite…)

L’art de questionner fait partie de tous les cours de techniques de vente. Pourtant, je suis convaincu que vous avez tous été victime un jour, d’un vendeur qui s’acharnait sur vous malgré un manque flagrant d’intérêt de votre part pour le produit ou service qu’il avait à vous offrir.

Plusieurs vendeurs, particulièrement lorsqu’ils débutent, commettent cette erreur, comme s’ils pensaient que leur rôle consiste à informer le client, à lui communiquer tout ce qu’ils savent sur leurs produits. Ils devraient savoir que chaque client est différent, que chacun a ses propres raisons d’acheter, et que pour connaître ces raisons, la meilleure chose à faire est de poser des questions. (Lire la suite…)

Comme à toutes les années, il y avait environ 40% de la population du Québec qui prenait ses vacances au cours des deux dernières semaines. Phénomène quand même étrange et tout à fait unique en Amérique du Nord.

Je n’ai pas écrit de billets pendant cette période. Cela ne veut pas dire que j’ai mis ma plume de côté. Au contraire, j’en ai profité pour noircir des dizaines et des dizaines de pages. Tiens, je vais vous faire une confidence. Je ne voulais pas en parler tout de suite mais puisque plusieurs de mes clients sont déjà au courant, autant vous mettre au parfum vous aussi : j’écris présentement un livre sur le coaching des vendeurs. (Lire la suite…)