Très rares sont les vendeurs et responsables des ventes qui n’utilisent pas le téléphone tous les jours. Pourtant, dès qu’il s’agit de faire un appel à froid, la plupart hésitent. Pour plusieurs d’entre eux, la sollicitation représente un immense stress : crainte de déranger ou d’importuner, peur du refus ou de l’échec, peu importe, il est possible d’apprendre à surmonter tous ces défis. Une seule solution : FAIRE DES APPELS.

Pour ma part, j’ai de moins en moins de temps à ma disposition pour effectuer des appels à froid, mais je n’hésite jamais à appeler un client potentiel et à effectuer mes suivis. J’ai toujours autant de plaisir à vendre qu’à mes débuts mais aujourd’hui, c’est plutôt mon associée Nicole Bronsard qui s’occupe de cette tâche. Nicole communique avec des dizaines de clients potentiels tous les jours et ce, depuis les trente dernières années. (Lire la suite…)

Une des facettes de mon travail que j’apprécie le plus est ce privilège qui m’est donné de faire très souvent de nouvelles rencontres et de nouer contact avec une personne que je ne connais pas. Quel que soit votre domaine d’activité, vous devez d’abord vous vendre vous-même. Les clients ont le choix : avec la concurrence actuelle, ils n’achèteront de vous que s’ils ont CONFIANCE EN VOUS !

C’est pourquoi, je m’efforce toujours d’être 100% conscient lorsque je rencontre une personne pour la première fois. Mon premier objectif est de bien connecter avec cette personne. Connecter, cela veut dire établir une relation, un climat de confiance. À partir du moment où vous rencontrez un client potentiel, vous commencez à bâtir une relation. Et cette relation se poursuivra tout au long du processus de vente et même longtemps après. Les premiers instants d’une rencontre sont  donc déterminants pour l’entretien qui va suivre. Votre apparence, vos gestes, vos expressions, votre état d’esprit, tout cela envoie un message à votre client. (Lire la suite…)

J’ai reçu plusieurs demandes pour des billets sur la conclusion d’une vente. Le  closing, comme on dit en bon français ! Alors soit, mais partons du principe que la conclusion d’une vente est le résultat d’une démarche stratégique, et que pour augmenter votre ratio de conclusion, il faut d’abord maîtriser toutes les étapes de cette démarche.

Impossible de conclure si vous sautez ou négligez certaines étapes !… Si vous n’avez pas réussi à bien connecter avec votre client, si vous ne l’avez pas ou peu qualifié, si votre présentation manque de rigueur et de dynamisme, si vous ne savez pas rassurer votre client lorsqu’il soulève un doute ou une objection, il est normal que vous ayez de la difficulté à conclure votre vente. (Lire la suite…)

Le client d’aujourd’hui a de plus en plus d’alternatives à sa disposition et s’il n’est pas satisfait des recommandations que vous lui faites, il peut toujours aller voir ce qu’on lui offre ailleurs. POURQUOI DEVRAIT-IL ACHETER DE VOUS ?

Parce que vous projetez l’image d’un gagnant, que vous êtes courtois et fort sympathique, enthousiaste et dynamique ? C’est certain !…  Mais cela suffit-il ? Il y a sûrement d’autres raisons. Voyons … (Lire la suite…)