Réussir dans la vente : plaidoyer pour l’espérance

« Le succès, ce n’est pas lorsque vous arrivez au sommet. C’est lorsque vous touchez le fond et que vous vous relevez.»  – Général Patton

Parfois, une série de revers peut être bénéfique. J’entends souvent des vendeurs se plaindre de leur mauvaise fortune, des nombreuses difficultés qu’ils éprouvent dans certaines industries où le processus de vente est de plus en plus complexe et des multiples ennuis et complications qu’ils rencontrent dans l’exercice de leurs fonctions. Laissez-moi vous dire que je n’ai pas connu beaucoup de vendeurs qui, au cours de leur carrière,  n’ont obtenu que des succès.

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Réussir dans la vente : aider mon client à gagner !

«La chose la plus importante est de ne jamais arrêter de questionner.»

–Albert Einstein

On reproche souvent aux vendeurs à commission de ne penser qu’à leurs honoraires. Plusieurs croient en effet qu’il est quasiment impossible pour un vendeur ou pour un conseiller d’être partial lorsque son salaire est en jeu et qu’il sait fort bien que sa prochaine vente risque de lui rapporter une commission alléchante.

Je ne suis pas de cet avis. Bien sûr, je suis tout à fait conscient que ce phénomène existe et que certains vendeurs sont beaucoup plus intéressés par leurs honoraires ou par le montant que leur rapportera la prochaine vente que par la satisfaction de leur client. Mais ce n’est pas vrai pour tous les vendeurs ! Si l’on regarde du côté des meilleurs vendeurs d’une entreprise, on se rend compte que la perception que ceux-ci ont de leur rôle et de leur responsabilité est tout à fait différente.

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« Réussir dans la vente : besoin constant d’inspiration » 

« Le caractère, c’est la centralité : l’impossibilité d’être déplacé ou renversé »

- Ralph Waldo Emerson

Je prends la liberté de m’inspirer encore une fois d’Emerson pour le billet de cette semaine. À l’époque où j’ai découvert ses écrits, j’étais parfois assailli par le doute et par la crainte d’échouer. J’avançais lentement sur le chemin de l’autonomie et j’apprenais à me risquer dans des projets qui, quelques années plus tôt, m’auraient sûrement empêché de dormir. De tous les auteurs que j’ai lus, c’est celui, avec André Moreau, qui m’a le plus appris à croire en moi, en mon pouvoir, en mes talents, en mes possibilités.

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« Techniques de vente : Ode à l’échec. »

« L’homme doit avoir tant de valeur que toutes les circonstances lui soient indifférentes » – Ralph Waldo Emerson

Alors que je travaillais à l’édition spéciale 20^ème anniversaire de Champion de la Vente, je me suis attardé aux citations d’Emerson qui ornent le début de chaque chapitre. Emerson m’a toujours inspiré. Je me souviens qu’en 1989, j’avais publié un numéro spécial de la revue les Champions  dédié entièrement à Emerson, convaincu que ce dernier méritait  d’être davantage connu de tous ceux qui cherchent à exceller.

On a tous lu quelque part certaines de ses maximes mais très peu de gens connaissent l’œuvre de ce philosophe,  né au Massachussetts en 1803 et qui, à mon avis, est l’ancêtre de tous les  motivateurs. Quoique centenaires, ses écrits sont toujours actuels et son talent de penseur, doublé d’une plume subtile et considérablement imagée, nous incite fortement à l’action.

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